Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 789ww (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này.
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.
• Bạn đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn trên tinh thần tự nguyện và chịu trách nhiệm cá nhân.

Điều 2 — Đủ điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789ww, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 789ww áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách riêng của nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không gian lận: Không có tiền sử gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 789ww. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

789ww có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hoặc tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định này.

Điều 3 — Tài khoản người dùng

Tài khoản 789ww là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3.1. Bảo mật tài khoản

• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực hai yếu tố với bất kỳ ai.
• Khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 789ww qua địa chỉ [email protected].
• 789ww không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.2. Thông tin tài khoản

• Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.).
• Tài khoản sử dụng thông tin giả mạo sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị phong toả để điều tra.

3.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "không hoạt động". 789ww có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước ít nhất 30 ngày. Số dư còn lại sau khi khấu trừ phí sẽ được bảo toàn và người dùng có thể yêu cầu hoàn lại bất cứ lúc nào bằng cách kích hoạt lại tài khoản.

Điều 4 — Nạp tiền và rút tiền

789ww hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp tiền

• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ tài khoản 789ww.
• 789ww không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được uỷ quyền.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tuỳ phương thức.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện nạp tiền của tài khoản.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thắng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tuỳ thuộc phương thức và khối lượng giao dịch.
• 789ww có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.

Điều 5 — Khuyến mãi và tiền thưởng

789ww thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng nạp lần đầu nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu người chơi đặt cược một số lần nhất định trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ này được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi được nêu cụ thể khác.
• Thời hạn khuyến mãi: Tiền thưởng chưa sử dụng sau khi hết thời hạn quy định sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Quyền từ chối: 789ww có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi chương trình: 789ww có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của người chơi.

Điều 6 — Hành vi bị cấm

Nhằm bảo vệ môi trường chơi lành mạnh và công bằng cho toàn bộ người dùng, 789ww nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Thực hiện giao dịch gian lận, bao gồm sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu cá nhân.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ báo cáo lỗi là bắt buộc.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm

789ww cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và chính xác của nền tảng. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 789ww không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc phái sinh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 789ww không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, 789ww có quyền huỷ và hoàn trả số tiền đặt cược liên quan.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và tổng số tiền thua lỗ của bản thân.
• 789ww không chịu trách nhiệm về các hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán hoặc đối tác trò chơi, trong phạm vi vượt quá khả năng kiểm soát trực tiếp.

Điều 8 — Chấm dứt tài khoản

Quan hệ giữa người dùng và 789ww có thể chấm dứt theo các trường hợp sau:

8.1. Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nhằm hỗ trợ chơi có trách nhiệm, người dùng có thể đăng ký tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.3. Đình chỉ do vi phạm

789ww có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào, đặc biệt là các hành vi bị cấm theo Điều 6. Quyết định này là chung thẩm đối với các vi phạm nghiêm trọng.

Điều 9 — Sửa đổi điều khoản

789ww có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được xem là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.1 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 10 — Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789ww:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp được — chỉ hiển thị để tham khảo)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi liên lạc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 789ww sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Trong trường hợp không đạt được thoả thuận, các bên có quyền áp dụng các biện pháp giải quyết tranh chấp phù hợp theo quy định pháp luật.

789ww cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, kịp thời và minh bạch, đặt quyền lợi của người chơi lên hàng đầu trong từng quyết định.